🔁 Retours & échanges

📦 Délai de rétractation

Tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, la demande ne pourra plus être acceptée.

💎 Conditions de retour

• non portés,
• dans leur emballage d’origine,
• en parfait état,
• accompagnés du numéro de commande.

Les créations personnalisées ou ajustées sur mesure ne peuvent pas être retournées ni échangées.

🪶 Procédure de retour

1. Contacte-moi à colombacreations@gmail.com en précisant ton numéro de commande et le motif du retour.
2. J’enverrai l’adresse d’expédition et les instructions.
3. Dès réception et vérification du bijou, un remboursement (hors frais de port) sera effectué sous 7 jours ouvrés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de ma part ou défaut exceptionnel constaté à la réception.

🎁 Échange

Si tu souhaites échanger ton bijou contre un autre modèle, indique-le dans ton message : selon les disponibilités, un avoir ou un nouvel envoi pourra être proposé.

⚖️ Rappel légal

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés à la demande ou personnalisés.